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河北鸡泽：拾金不昧暖人心 医德医风永传承 ——县中西医结合医院、县妇幼保健院工作人员助患者寻回失物获赞誉

100次浏览     发布时间：2025-03-25 22:18:26    

3月23日上午，鸡泽县中西医结合医院、县妇幼保健院院内发生一幕暖心场景。一位患者不慎遗失手提包后，工作人员主动作为、多处寻找，最终物归原主，用实际行动践行了"以患者为中心"的服务理念。

上午9时许，该院收费和出生医学证明窗口工作人员在服务时发现一个女士手提包被遗落在柜台外。经现场询问并等待一个多小时后仍无人认领，工作人员意识到失主可能尚未察觉物品丢失。为尽快联系失主，她们立即通过挂号系统查询患者预留电话，但意外的是，拨通电话后包内竟传出手机铃声——原来失主将手机也遗落在包中。考虑到失主可能正在院内办理检查，工作人员当即决定展开"寻人行动"。

从收费处到检验科，从检验科到药房……，经过近1个小时的细致排查，终于在11时10分于建档科找到正在办理孕产妇档案的失主张女士。经核实，这位来自黑龙江的准妈妈与家属在缴费时，误将手提包遗落在窗口，直至工作人员找上门才惊觉物品丢失。"我们一直以为包在车上，要不是你们这么负责，真不知道该怎么办！"张女士夫妇打开包检查时，发现手机、驾驶证等贵重物品完好无缺，感动得连连道谢。

面对赞誉，工作人员表示：“守护患者的健康与安全是我们的职责，这份责任不仅体现在医疗技术上，更要融入在日常服务的点滴中。”

一直以来，该院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，急患者之所急。下一步将持续深化优质服务内涵，用真诚与责任搭建医患连心桥，让每一位来院群众都能感受到家一般的温暖与关怀。

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